Przejdź do treści

Obsługa IT · Wrocław i okolice

Obsługa informatyczna firm we Wrocławiu: od drobiazgów po całą infrastrukturę

Przejmujemy bieżącą obsługę IT Waszej firmy w abonamencie, od zgłoszeń po systemy firmowe.

W skrócie

DC House to firma IT, której główni specjaliści pracują we Wrocławiu (siedziba w Marcinkowicach, 20 min A4). Przejmujemy bieżącą obsługę IT firm w abonamencie od 400 zł netto/mies.: od zgłoszeń pracowników po sieć, serwery, backup i systemy firmowe. Start: bezpłatna rozmowa 45 min, po której oceniamy, czy abonament ma sens.

Abonament
od 400 zł netto/mies.
Umowa
minimum 3 miesiące, wypowiedzenie 1 miesiąc
Dojazd
Wrocław i okolice, obszar około 80 km

Co obejmuje abonament

Pod jednym dachem jest obsługa IT, sieć, bezpieczeństwo i systemy firmowe. Serwis, który kończy na helpdesku i infrastrukturze, nie domyka ERP, CRM ani integracji.

Systemy firmowe: ERP, CRM, integracje

Pod jednym dachem z siecią i helpdeskiem, nie u kolejnego dostawcy.

Helpdesk i zgłoszenia pracowników

Bieżące sprawy ludzi z firmy, od pytania po awarię, która blokuje pracę.

Komputery i laptopy

Sprzęt, z którego ludzie pracują: wolne maszyny, instalacje, wymiana.

Konta, dostępy, onboarding i offboarding

Nowe konto w poniedziałek i odcięcie dostępów, gdy ktoś odchodzi.

Microsoft 365 / Google Workspace

Poczta, licencje i porządek w kontach, bez osobnego dostawcy od chmury.

Sieć, Wi-Fi, VPN

Biuro i praca zdalna. Gdy sieć stoi, stoi firma.

Serwery

Maszyny, na których trzymacie systemy i pliki.

Backup z testami odtwarzania

Kopia, którą da się odtworzyć. Sam harmonogram bez testu nie wystarcza.

Bezpieczeństwo

Szyfrowanie dysków, MFA, porządek w dostępach.

Kontakt z dostawcami i operatorami

Jeden numer do nas, my rozmawiamy z operatorem, producentem i serwisem.

Z czym przychodzą do nas firmy

Od sprawy na 10 minut po awarię, która zatrzymuje produkcję. Zakres opieki ustalamy po rozmowie.

  1. Drobne sprawy dnia

    Nie zatrzymują firmy, ale zjadają czas ludzi.

    • Przeglądarka nie działa
    • Zapomniane hasło albo zablokowane konto
    • Drukarka i skaner
    • Wi-Fi zwalnia
    • Poczta się nie synchronizuje
    • Nowy pracownik w poniedziałek
  2. Gdy staje praca zespołu

    Kilka osób nie może dokończyć dnia.

    • Komputer zwolnił albo coś zainstalowało się samo
    • Podejrzenie wirusa albo phishingu
    • Brak dostępu do dysku sieciowego
    • Backup nie chodzi albo nikt nie sprawdził odtworzenia
    • Licencje i porządek w kontach Microsoft 365
    • Zmiana operatora albo routera
  3. Poważne awarie i ryzyka

    Staje cała firma albo dane są zagrożone.

    • Zainfekowane komputery albo serwer, podejrzenie ransomware
    • Awaria serwera albo macierzy
    • Zerwane połączenie programu z bazą
    • Awaria sieci w całej firmie
    • Zabezpieczenie komputerów i serwerów: szyfrowanie dysków, MFA, backup 3-2-1
    • Migracja infrastruktury bez przestoju

Jak to wygląda w praktyce

W Pagra zgłoszenia wcześniej chodziły ping-pongiem między dostawcami. Nie było segmentacji sieci ani dokumentacji okablowania, a połączenie programu z bazą w Rewizor nexo (Insert) kończyło się błędem Named Pipes, error 40.

Migrację zrobiliśmy w oknie serwisowym bez przestoju: jeden partner z SLA, reakcja w godzinach, nie w dniach, oraz BitLocker, MFA i backup 3-2-1.

Zobaczcie pełny przypadek: Pagra

Poziomy dostępności

Poziom dostępności i zakres opieki wpływają na cenę.

Poziomy dostępności: Standard, Rozszerzony i 24/7. Godziny, pierwsza reakcja i dla kogo.
PoziomGodzinyPierwsza reakcjaDla kogo
Standarddni robocze, godziny pracydo 4 godzin roboczychbiura, mniej krytyczne środowiska
Rozszerzonydni robocze, godziny pracydo 1 godzinyfirmy, dla których przestój kosztuje w ciągu godzin
24/7całodobowo, także weekendynatychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznejprodukcja, logistyka, ciągłość pracy

Jak zaczynamy

  1. Bezpłatna rozmowa 45 min

    Słuchamy, co boli. To nie jest Zwiad i nic nie kosztuje.

  2. Ocena, czy abonament ma sens

    Po 45 minutach mówimy wprost, czy stała opieka jest właściwym krokiem.

  3. Propozycja zakresu i ceny

    Kwota wynika z zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji.

  4. Start

    Gdy firma jest gotowa, zaczynamy. Umowa to stały abonament.

Gdy środowisko jest duże albo nieopisane, osobnym krokiem jest Zwiad: płatna usługa od 4 900 zł. Rozmowa 45 min nie zastępuje Zwiadu i Zwiad nie jest warunkiem startu abonamentu.

Cena i umowa

Od 400 zł netto miesięcznie. Kwota zależy od zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji. Dokładną ustalamy po rozmowie 45 min.

Prace poza zakresem omawiamy z Wami najpierw. Działamy dopiero po Waszej akceptacji. To gwarancja, że abonament nie rośnie o prace, których nie zamówiliście.

Minimum
3 miesiące
Wypowiedzenie
1 miesiąc
Forma
stały abonament
Rozliczenie
nie od liczby stanowisk

Dowody

5 firm

w stałej opiece. Najdłuższa współpraca trwa 3 lata.

4,9 w Google, 47 opiniiZobaczcie pełny przypadek: Pagra

Lokalnie

Główni specjaliści DC House pracują we Wrocławiu i dojeżdżają do firm we Wrocławiu oraz w okolicach. Obszar dojazdu to około 80 km.

Siedziba spółki: ul. Orzechowa 2a, Marcinkowice (gmina Oława), około 20 minut od Wrocławia przez A4.

  • Wrocław
  • Środa Śląska
  • Świdnica
  • Jelenia Góra
  • Legnica
  • Wałbrzych
  • Oława
  • Oleśnica
  • Dzierżoniów
  • i inne miejscowości Dolnego Śląska

Pytania o abonament

Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy we Wrocławiu?+

Obsługa informatyczna firmy we Wrocławiu w DC House zaczyna się od 400 zł netto miesięcznie. Kwota zależy od zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji, nie od liczby stanowisk. Dokładną kwotę ustalamy po bezpłatnej rozmowie 45 min. Umowa jest stałym abonamentem na minimum 3 miesiące, z wypowiedzeniem 1 miesiąc. Prace poza zakresem omawiamy z Wami wcześniej i wykonujemy je dopiero po Waszej akceptacji.

Od czego zależy cena obsługi IT?+

Cena obsługi IT zależy od zakresu opieki, okna dostępności i czasu pierwszej reakcji. Nie zależy od liczby stanowisk. Poziom Standard to dni robocze i reakcja do 4 godzin roboczych. Poziom Rozszerzony to reakcja do 1 godziny w godzinach pracy. Poziom 24/7 obejmuje noce i weekendy: reakcja natychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznej. Dokładną kwotę ustalamy po rozmowie 45 min.

Co jest w abonamencie od 400 zł?+

Abonament od 400 zł netto miesięcznie obejmuje bieżącą obsługę IT firmy: zgłoszenia pracowników, komputery, konta i dostępy, Microsoft 365 lub Google Workspace, sieć, Wi-Fi i VPN, serwery, backup z testami odtwarzania oraz bezpieczeństwo. W tym samym abonamencie są systemy firmowe: ERP, CRM, integracje i automatyzacja, oraz kontakt z dostawcami i operatorami. Zakres ustalamy po rozmowie 45 min, bo cena zależy od opieki, dostępności i czasu reakcji.

Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?+

Czas pierwszej reakcji jest zapisany w umowie i zależy od poziomu dostępności. Standard: do 4 godzin roboczych, w dniach roboczych i w godzinach pracy. Rozszerzony: do 1 godziny, w dniach roboczych i w godzinach pracy. 24/7: natychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznej, także w weekendy. Czas wizyty na miejscu ustalamy w umowie. Poziom dostępności i zakres opieki wpływają na cenę.

Czy przyjeżdżacie do firmy we Wrocławiu?+

Tak, główni specjaliści DC House pracują we Wrocławiu i dojeżdżają do Waszej firmy we Wrocławiu oraz w okolicach, w obszarze około 80 km. Czas dojazdu na miejsce ustalamy w umowie. Siedziba spółki jest w Marcinkowicach, około 20 minut przez A4. Telefon do umówienia wizyty: +48 71 712 70 17.

Dla jakich firm jest obsługa IT w abonamencie?+

Obsługa IT w abonamencie jest dla firm, które chcą stałej opieki nad infrastrukturą i systemami, od drobnych zgłoszeń po poważne awarie. Korzystają z niej małe i średnie firmy, także te, które mają własny dział IT. Nie stosujemy progu liczby stanowisk i nie liczymy ceny od stanowiska. Start to bezpłatna rozmowa 45 min, po której oceniamy, czy abonament ma sens.

Od czego zaczynamy współpracę?+

Współpracę zaczynamy od bezpłatnej rozmowy 45 min. Po niej oceniamy, czy abonament ma sens i czy firma jest gotowa na start. Jeśli tak, proponujemy zakres i cenę, a potem zaczynamy. Gdy środowisko jest duże albo nieopisane, osobnym krokiem jest płatny Zwiad od 4 900 zł. Ta rozmowa 45 min nie jest Zwiadem.

Czy trzeba robić audyt (Zwiad) przed startem?+

Nie. Zwiad nie jest warunkiem startu abonamentu. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy 45 min. Jeśli to wystarcza i firma jest gotowa, ustalamy zakres, cenę i start. Zwiad od 4 900 zł jest osobną płatną usługą tylko wtedy, gdy środowisko jest duże albo nieopisane. Po 45 minutach mówimy wprost, czy abonament ma sens.

Czym DC House różni się od zwykłego serwisu komputerowego?+

DC House pod jednym dachem łączy obsługę IT, sieć, bezpieczeństwo i systemy firmowe: ERP, CRM, integracje oraz automatyzację. Zwykły serwis komputerowy zwykle kończy pracę na helpdesku i infrastrukturze. Abonament obejmuje całą infrastrukturę i systemy firmy, od drobiazgów po poważne awarie, od 400 zł netto miesięcznie. Stałą opiekę prowadzimy dziś dla 5 firm. Najdłuższa współpraca trwa 3 lata.

Jak wygląda umowa i okres wypowiedzenia?+

Umowa to stały abonament. Minimalny okres współpracy to 3 miesiące, a wypowiedzenie wynosi 1 miesiąc. Cena zaczyna się od 400 zł netto miesięcznie i zależy od zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji. Dokładną kwotę ustalamy po rozmowie 45 min. Poziom dostępności, od godzin pracy aż do 24/7, jest częścią tej umowy.

Co z pracami poza zakresem abonamentu?+

Prace poza zakresem abonamentu omawiamy z Wami, zanim cokolwiek zrobimy. Działamy dopiero po Waszej akceptacji. To gwarancja kosztu: abonament nie rośnie o prace, których nie zamówiliście. Zakres opieki ustalamy po rozmowie 45 min, razem z poziomem dostępności i czasem reakcji. Sam abonament jest stałą opłatą od 400 zł netto miesięcznie, na minimum 3 miesiące.

Naprawiamy i budujemy IT

Bezpłatna rozmowa 45 min. Po niej oceniamy, czy abonament ma sens.