Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy we Wrocławiu?+
Obsługa informatyczna firmy we Wrocławiu w DC House zaczyna się od 400 zł netto miesięcznie. Kwota zależy od zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji, nie od liczby stanowisk. Dokładną kwotę ustalamy po bezpłatnej rozmowie 45 min. Umowa jest stałym abonamentem na minimum 3 miesiące, z wypowiedzeniem 1 miesiąc. Prace poza zakresem omawiamy z Wami wcześniej i wykonujemy je dopiero po Waszej akceptacji.
Od czego zależy cena obsługi IT?+
Cena obsługi IT zależy od zakresu opieki, okna dostępności i czasu pierwszej reakcji. Nie zależy od liczby stanowisk. Poziom Standard to dni robocze i reakcja do 4 godzin roboczych. Poziom Rozszerzony to reakcja do 1 godziny w godzinach pracy. Poziom 24/7 obejmuje noce i weekendy: reakcja natychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznej. Dokładną kwotę ustalamy po rozmowie 45 min.
Co jest w abonamencie od 400 zł?+
Abonament od 400 zł netto miesięcznie obejmuje bieżącą obsługę IT firmy: zgłoszenia pracowników, komputery, konta i dostępy, Microsoft 365 lub Google Workspace, sieć, Wi-Fi i VPN, serwery, backup z testami odtwarzania oraz bezpieczeństwo. W tym samym abonamencie są systemy firmowe: ERP, CRM, integracje i automatyzacja, oraz kontakt z dostawcami i operatorami. Zakres ustalamy po rozmowie 45 min, bo cena zależy od opieki, dostępności i czasu reakcji.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenie?+
Czas pierwszej reakcji jest zapisany w umowie i zależy od poziomu dostępności. Standard: do 4 godzin roboczych, w dniach roboczych i w godzinach pracy. Rozszerzony: do 1 godziny, w dniach roboczych i w godzinach pracy. 24/7: natychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznej, także w weekendy. Czas wizyty na miejscu ustalamy w umowie. Poziom dostępności i zakres opieki wpływają na cenę.
Czy przyjeżdżacie do firmy we Wrocławiu?+
Tak, główni specjaliści DC House pracują we Wrocławiu i dojeżdżają do Waszej firmy we Wrocławiu oraz w okolicach, w obszarze około 80 km. Czas dojazdu na miejsce ustalamy w umowie. Siedziba spółki jest w Marcinkowicach, około 20 minut przez A4. Telefon do umówienia wizyty: +48 71 712 70 17.
Dla jakich firm jest obsługa IT w abonamencie?+
Obsługa IT w abonamencie jest dla firm, które chcą stałej opieki nad infrastrukturą i systemami, od drobnych zgłoszeń po poważne awarie. Korzystają z niej małe i średnie firmy, także te, które mają własny dział IT. Nie stosujemy progu liczby stanowisk i nie liczymy ceny od stanowiska. Start to bezpłatna rozmowa 45 min, po której oceniamy, czy abonament ma sens.
Od czego zaczynamy współpracę?+
Współpracę zaczynamy od bezpłatnej rozmowy 45 min. Po niej oceniamy, czy abonament ma sens i czy firma jest gotowa na start. Jeśli tak, proponujemy zakres i cenę, a potem zaczynamy. Gdy środowisko jest duże albo nieopisane, osobnym krokiem jest płatny Zwiad od 4 900 zł. Ta rozmowa 45 min nie jest Zwiadem.
Czy trzeba robić audyt (Zwiad) przed startem?+
Nie. Zwiad nie jest warunkiem startu abonamentu. Zaczynamy od bezpłatnej rozmowy 45 min. Jeśli to wystarcza i firma jest gotowa, ustalamy zakres, cenę i start. Zwiad od 4 900 zł jest osobną płatną usługą tylko wtedy, gdy środowisko jest duże albo nieopisane. Po 45 minutach mówimy wprost, czy abonament ma sens.
Czym DC House różni się od zwykłego serwisu komputerowego?+
DC House pod jednym dachem łączy obsługę IT, sieć, bezpieczeństwo i systemy firmowe: ERP, CRM, integracje oraz automatyzację. Zwykły serwis komputerowy zwykle kończy pracę na helpdesku i infrastrukturze. Abonament obejmuje całą infrastrukturę i systemy firmy, od drobiazgów po poważne awarie, od 400 zł netto miesięcznie. Stałą opiekę prowadzimy dziś dla 5 firm. Najdłuższa współpraca trwa 3 lata.
Jak wygląda umowa i okres wypowiedzenia?+
Umowa to stały abonament. Minimalny okres współpracy to 3 miesiące, a wypowiedzenie wynosi 1 miesiąc. Cena zaczyna się od 400 zł netto miesięcznie i zależy od zakresu opieki, czasu dostępności i czasu reakcji. Dokładną kwotę ustalamy po rozmowie 45 min. Poziom dostępności, od godzin pracy aż do 24/7, jest częścią tej umowy.
Co z pracami poza zakresem abonamentu?+
Prace poza zakresem abonamentu omawiamy z Wami, zanim cokolwiek zrobimy. Działamy dopiero po Waszej akceptacji. To gwarancja kosztu: abonament nie rośnie o prace, których nie zamówiliście. Zakres opieki ustalamy po rozmowie 45 min, razem z poziomem dostępności i czasem reakcji. Sam abonament jest stałą opłatą od 400 zł netto miesięcznie, na minimum 3 miesiące.