Kto zapewnia wsparcie IT firmie 20-osobowej we Wrocławiu? W praktyce są trzy odpowiedzi: informatyk na etacie, informatyk lub firma na zlecenie, albo abonament w firmie IT. DC House prowadzi trzecią drogę: stałą obsługę IT w abonamencie od 400 zł netto miesięcznie.
Poniżej porównujemy te trzy modele, pokazujemy, co dostaje firma 20 osób w abonamencie i od czego zależy cena.
Czego potrzebuje firma 20 osób
Dwadzieścia osób to już za dużo, żeby każdy radził sobie sam, i jeszcze za mało, żeby zatrudniać cały dział. Codziennie pojawiają się te same sprawy: nowy pracownik potrzebuje konta, komuś nie działa drukarka, poczta zgłasza błąd, Wi-Fi gubi zasięg w jednej sali, ktoś kliknął w podejrzany link. Do tego tło, które widać dopiero po awarii: kopie zapasowe, aktualizacje, licencje, łącze, systemy firmowe.
Wsparcie IT to ktoś, kto zajmuje się wszystkim po kolei i odpowiada na zgłoszenia w ustalonym czasie.
Trzy modele obsługi
| Informatyk na etacie | Informatyk lub firma na zlecenie | Abonament w firmie IT | |
|---|---|---|---|
| Kto odpowiada | Jedna osoba, pracownik firmy | Jedna osoba lub firma, rozliczenie wg umowy | Firma IT, zakres zapisany w umowie |
| Co przy nieobecności | Wymaga zastępstwa lub przerwy w obsłudze | Zależy od umowy | Obsługa trwa, czas reakcji jest w umowie |
| Koszt | Wynagrodzenie plus koszty pracodawcy | Wg stawki lub ryczałtu | Od 400 zł netto miesięcznie w DC House |
| Gdzie zapisane dostępy | U pracownika, w firmie | Często tylko u wykonawcy | Dokumentacja i dostępy wracają do firmy |
Koszt etatu sprawdzicie w aktualnych ogłoszeniach o pracę na stanowisko administratora IT we Wrocławiu. Widełki w ogłoszeniach to wynagrodzenie brutto, bez kosztów pracodawcy, urlopu i zastępstwa na czas nieobecności. Nie porównujemy ich wprost z abonamentem, bo zakres pracy jest inny: etatowy administrator to jedna osoba z jednym zestawem umiejętności, abonament to zespół i ustalony czas reakcji.
W firmach tej wielkości często cały dział IT to jedna osoba na zlecenie. Działa, dopóki wszystko jest zapisane i dopóki ta osoba jest dostępna. Jeśli to Wasza sytuacja, przeczytajcie też, co zrobić, gdy informatyk trzyma hasła.
Co obejmuje abonament w DC House
Abonament od 400 zł netto miesięcznie obejmuje bieżącą obsługę IT firmy:
- zgłoszenia pracowników,
- komputery, konta i dostępy,
- Microsoft 365 lub Google Workspace,
- sieć, Wi-Fi i VPN,
- serwery i backup,
- bezpieczeństwo,
- systemy firmowe: ERP, CRM, integracje i automatyzację, oraz kontakt z dostawcami i operatorami.
Test odtwarzania backupu dopinamy jako usługę dodatkową, wycenianą osobno. Nie jest w cenie abonamentu.
Od czego zależy cena
Trzy rzeczy: zakres opieki, czas dostępności i czas pierwszej reakcji. Liczba stanowisk w cenie nie występuje.
Poziomy dostępności:
| Poziom | Kiedy | Czas pierwszej reakcji |
|---|---|---|
| Standard | Dni robocze | Do 4 godzin roboczych |
| Rozszerzony | Dni robocze, godziny pracy | Do 1 godziny |
| 24/7 | Także noce i weekendy | Natychmiast, do 1 godziny przy awarii krytycznej |
Czas wizyty na miejscu ustalamy w umowie. Poziom dostępności i zakres wpływają na kwotę, którą podajemy po bezpłatnej rozmowie 45 minut.
Umowa i prace poza abonamentem
Stały abonament na minimum 3 miesiące, wypowiedzenie 1 miesiąc. Prace poza zakresem omawiamy z Wami przed wykonaniem i robimy je po Waszej akceptacji, więc abonament nie rośnie o rzeczy, których nie zamówiliście.
Jak zacząć
Od rozmowy, 45 minut, bez opłaty. Po niej mówimy wprost, czy abonament ma sens i czy firma jest gotowa na start. Jeśli środowisko jest duże albo nieopisane, osobnym krokiem może być Zwiad: 300 zł/h, kwotę finalną ustalamy po opracowaniu zakresu, orientacyjnie średnio ok. 5 tys. zł. Zwiad nie jest warunkiem startu, a rozmowa 45 minut nie jest Zwiadem.
Pracujemy we Wrocławiu, na Dolnym Śląsku i w całej Polsce. Szczegóły oferty: Obsługa IT Wrocław, abonament od 400 zł netto.