ALAN Systems: Projektowanie Ekosystemu SaaS. Transformacja UX systemów RCP i Edukacji.

1. THE THREAT (Wyzwanie i Ból Biznesowy)

ALAN Systems, uznany europejski Software House, posiadał potężne zaplecze technologiczne, ale stanął przed wyzwaniem typowym dla dojrzałych firm inżynierskich: długiem w warstwie użyteczności (UX Debt).

Wewnętrzne produkty firmy oraz rozwiązania dla klientów zewnętrznych (sektor Edukacji i HR) wymagały transformacji z „funkcjonalnych” na „używalne”.

• Problem: Ryzyko odrzucenia systemów przez użytkowników końcowych (pracownicy rejestrujący czas, dzieci korzystające z aplikacji edukacyjnych) z powodu skomplikowanego interfejsu.

• Ryzyko: Stworzenie rozwiązań, które działają w kodzie, ale są martwe biznesowo („Cmentarzysko Oprogramowania” ), ponieważ nie realizują potrzeb User-Centric.

• Wyzwanie Operacyjne: Konieczność obsłużenia skrajnie różnych grup docelowych – od kadr zarządzających (ATMS Chrono) po dzieci w wieku przedszkolnym (ATMS Kids/PlayTime).

2. INTERVENTION (Diagnoza i Strategia – Deep Discovery)

Współpraca (trwająca ponad 2 lata) opierała się na roli Artura Jaźwca (obecnie VP Dimensione Creativa) jako Lead UX Designera i Konsultanta Strategicznego. Zastosowano wczesną wersję metodologii Deep Discovery:

1. Analiza Behawioralna: Zrozumienie, że system RCP (Rejestracja Czasu Pracy) na mobile musi działać w trybie „3 sekund” (kliknij i zapomnij), a aplikacja dla dzieci musi utrzymać atencję poprzez grywalizację.

2. Segmentacja Urządzeń: Decyzja o rozdzieleniu doświadczeń – dedykowany UX pod tablety (iPad OS) dla edukacji vs. szybki interfejs smartfonowy (iOS/Android) dla pracowników.

3. Audyt Procesów Rekrutacyjnych: Zidentyfikowanie „wąskich gardeł” w pozyskiwaniu talentów, co skutkowało zaprojektowaniem nowej kampanii rekrutacyjnej.

3. THE ARMORY (Rozwiązanie i Technologia)

Zamiast „rysowania ekranów”, wdrożono kompleksową Architekturę Informacji dla ekosystemu produktów:

• ATMS CHRONO (Mobile App – iOS/Android):
  Zaprojektowanie natywnego interfejsu do zarządzania czasem pracy (RCP).
  Kluczowa zmiana: Redukcja liczby kliknięć potrzebnych do zarejestrowania wejścia/wyjścia.
  Design System spójny z identyfikacją korporacyjną, ale zoptymalizowany pod ekrany dotykowe (Touch Targets).

• ATMS PlayTime (iPad OS) & ATMS Kids (Web):
  Stworzenie interfejsu „Immersive” dla sektora EdTech.
  Zastosowanie dużych elementów interaktywnych i feedbacku wizualnego dostosowanego do motoryki dzieci.
  Bezpieczeństwo: UX uwzględniający blokady rodzicielskie i strefy bezpieczne.

• Wsparcie Strategiczne (Consulting):
  Bieżące doradztwo UX dla zewnętrznych projektów ALAN Systems.
  Kampania Rekrutacyjna: Odświeżenie wizerunku pracodawcy (Employer Branding) poprzez nowoczesny design.

4. AFTERMATH (Wynik i Wnioski)

Projekt udowodnił, że inżynierskie podejście do UX (Data-Driven Design) jest kluczem do adopcji produktów SaaS.

• Skalowalność: Produkty zostały skutecznie wdrożone i utrzymane w cyklu życia przez ponad 24 miesiące ciągłego rozwoju.

• Adopcja: Stworzenie intuicyjnych interfejsów wyeliminowało konieczność długotrwałych szkoleń dla użytkowników końcowych (Oszczędność czasu wdrożenia).

• Transfer Wiedzy: Wniesienie perspektywy „User-Centric” do inżynierskiego środowiska ALAN Systems.§§

Szukasz podobnych rozwiązań? Jako Software House Wrocław, specjalizujemy się w automatyzacji procesów biznesowych i tworzeniu skalowalnych systemów IT dla firm z sektora MŚP i Enterprise. Skontaktuj się z nami i zamów audyt Deep Discovery™.